QUALITAS

A ISO 14.001 EM 20 RESPOSTAS

Marcos Antonio Lima de Oliveira

Diretor Técnico da QUALITAS

Certified Quality Engineer – ASQ

01. O que significa a sigla ISO?

    ISO significa Organização Internacional para Normalização (International

    Organization for Standardization ) localizada em Genebra, Suíça, fundada em

    1947.

    A sigla ISO é uma referência à palavra grega ISO, que significa igualdade.

    O propósito da ISO é desenvolver e promover normas e padrões mundiais que

    traduzam o consenso dos diferentes países do mundo de forma a facilitar o

    comércio internacional. A ISO tem 157 países membros. A ABNT é o

    representante brasileiro.

    A ISO trabalha com 180 comitês técnicos (TC) e centenas de subcomitês e

    grupos de trabalho.

02. O que é a série ISO 14000

    A série ISO 14.000 é composta pela norma ISO 14.001 ( a única norma que

    permite a certificação ) e um conjunto de normas complementares ( ver item

    12 ).

    A ISO 14001 é uma norma de gerenciamento, não é uma norma de produto ou de

    performance. É um processo de gerenciamento das atividades da companhia que

    têm impacto no ambiente. Algumas importantes características da ISO 14001:

            Ela é compreensiva: todos os membros da organização participam na

            proteção ambiental, envolvendo todos os "stake-holders" ( os

            clientes, os funcionários, os acionistas, os fornecedores e a

            sociedade ). São utilizados processos para identificar todos os

            impactos ambientais. A norma ISO 14.001 pode ser utilizada por

            qualquer tipo de organização, industrial ou de serviço, de qualquer

            porte, de qualquer ramo de atividade.

            Ele é pró-ativa: seu foco é na ação e no pensamento pró-ativo, em

            lugar de reação a comandos e políticas de controle do passado.

            Ela é uma norma de sistema: ela reforça o melhoramento da proteção

            ambiental pelo uso de um único sistema de gerenciamento permeando

            todas as funções da organização.

    O sistema de gerenciamento ambiental previsto pela norma contém os seguintes

    elementos:

            Uma política ambiental suportada pela Alta Administração;

            Identificação dos aspectos ambientais e dos impactos significativos;

            Identificação de requisitos legais e outros requisitos;

            Estabelecimento de objetivos e metas que suportem a política

            ambiental;

            Um programa de gerenciamento ambiental;

            Definição de papéis, responsabilidades e autoridade;

            Treinamento e conhecimento dos procedimentos;

            Processo de comunicação do sistema de gerenciamento ambiental com

            todas as partes interessadas;

            Procedimentos de controle operacional;

            Procedimentos para emergências;

            Procedimentos para monitorar e medir as operações que tem um

            significativo impacto ambiental;

            Procedimentos para corrigir não conformidade;

            Procedimentos para gerenciamento dos registros;

            Programa de auditorias e ação corretiva;

            Procedimentos de revisão do sistema pela alta administração.

    É um processo que contém os elementos importantes do gerenciamento de uma

    empresa para identificar os aspectos significativos relativos a meio

    ambiente que a empresa pode influenciar e controlar.

    Após implantar a norma ISO 14001 a empresa poderá ser auditada por uma entidade certificadora e receber o certificado ISO 14001, que tem validade internacional

03. Como surgiram as normas da série ISO 14.000?

    O estabelecimento de um sistema de gerenciamento ambiental não é uma

    atividade simples. deve ser investido tempo no seu planejamento.

    Os primeiros passos foram dados na conferência das nações unidas realizada

    em Estocolmo ( Suécia ) no ano de 1972. Entretanto, o assunto passou a ser

    tratado com prioridade a partir da Conferência das Nações Unidas realizada

    no Rio de Janeiro em 1992. Outro passo importante foi a publicação pela

    Bristish Standard Institution da norma BS-7750, uma norma sobre

    gerenciamento ambiental que serviu de base para a ISO 14.000.

04. Que tipo de informação encontramos na  ISO  14001?

    A ISO 14.001 ajuda qualquer organização a tratar o meio ambiente de uma

    forma sistemática, melhorando portanto a sua performance. uma alta

    prioridade da norma é a proteção dos empregados, através do cumprimento de

    toda a legislação e regulamentos. a norma prevê o estabelecimento de metas e

    objetivos que são acompanhados nas auditorias internas e nas avaliações da

    alta administração. a norma dá uma atenção especial à comunicação com todos

    os "stake-holders".

05. Como foram desenvolvidas as normas ISO 14000?

    Foram desenvolvidas pelo comitê técnico TC-207 da ISO, formado por

    representantes dos países membros. Os trabalhos foram realizados no período

    de 1993 a 1996, quando foram publicadas as primeiras normas. Com a

    experiência adquirida com as normas ISO 9000, os trabalhos foram realizado

    num prazo menor que daquela norma. Outras normas encontram-se em estágio de

    elaboração. As normas passam por diferentes estágios até a sua aprovação.

    No Brasil elas foram traduzidas pela ABNT.

06. Com que freqüência elas são revisadas?

    As primeiras normas da série foram publicadas em 1996. A exemplo do que

    ocorre com as normas ISO 9000, espera-se que elas sejam revisadas a cada

    período entre cinco e dez anos.

07. Qual é o impacto da ISO 14001 nos negócios?

    Não há dúvidas de que a conscientização do público com os aspectos

    ambientais faz com que as organizações que levam ISO em conta tenham uma

    vantagem competitiva em relação às demais. Os produtos terão uma utilização

    mais segura, minimizando os desperdícios e aumentando a proteção ambiental.

    Se o consumidor pode escolher entre dois produtos com preço e qualidade

    similar, certamente ele dará prioridade a produtos que não afetem o meio

    ambiente de forma danosa. A sociedade, através dos seus legisladores, tem

    colocado cada vez mais restrições do ponto de vista ambiental para as

    empresas. As seguradoras já passam a avaliar os riscos de acidentes

    ambientais na estipulação de prêmios de seguros. Órgãos de financiamento

    internacionais, como BID, tem exigido o preenchimento de relatórios

    ambientais.

    A ISO 14001 permite a empresa demonstrar que tem uma preocupação com o

    ambiente. Apesar da norma ser voluntária, o mercado passará a exigir a sua

    utilização. A sua Implantação também proporcionará economias para as

    empresas, através da redução do desperdício e do uso dos recursos naturais.

    A ISO 14001 dá ênfase ao melhoramento contínuo, o que proporcionará

    economias crescentes à medida que o sistema está em funcionamento.

08. Por que as empresas estão implantando sistemas de gerenciamento ambiental?

    Os principais objetivos são:

        Redução de riscos com multas, indenizações, etc.

        Melhoria da imagem da empresa em relação a performance ambiental.

        Melhoria da imagem da empresa quanto ao cumprimento da legislação

        ambiental.

        Prevenção da poluição

        Redução dos custos com a disposição de efluentes através do seu

        tratamento.

        Redução dos custos com seguro.

        Melhoria do sistema de gerenciamento da empresa.

09. A minha empresa precisa implantar a ISO 14001?

    Para decidir é preciso responder às questões:

    Vai melhorar a performance ambiental?

    Vai promover melhoria na eficiência operacional?

    Vai ser requerido ou encorajado pelos órgãos governamentais ou de classe?

    Vai ser solicitado pelos clientes?

    Há expectativa da sociedade?

    Qual a análise de custo/benefício?

10. O que significa obter a certificação ISO 14001?

    Significa que o Sistema de Gerenciamento Ambiental da Empresa foi avaliado

    por uma entidade independente reconhecida por um organismo nacional de

    acreditação, e considerado de acordo com os requisitos da norma ISO 14001.

11. Qual a validade da certificação?

    O certificado tem validade de 3 anos. Após esse prazo ele precisa ser

    renovado. Além disso a cada 6 meses o sistema é auditado para verificar se

    ele continua a atender aos requisitos da norma. O certificado poderá não ser

    revalidado se a empresa deixar de cumprir os requisitos.

12.Qual a diferença entre certificação e acreditação?

    Certificação é um procedimento pelo qual uma entidade de terceira parte dá

    uma garantia escrita de que um produto, processo ou serviço está conforme os

    requisitos especificados.

    Acreditação é um procedimento pelo qual uma autoridade nacional dá

    reconhecimento formal de que uma entidade é competente para conceder a

    certificação. No Brasil o INMETRO é o órgão acreditador.

13. Quais são as etapas necessárias para a certificação?

        01. Comprometimento da alta administração.

        02. Seleção e designação formal de um coordenador.

        03. Treinamento do coordenador.

        04. Formação do Comitê de coordenação.

        05. Treinamento dos diretores, gerentes e supervisores.

        06. Elaboração e divulgação da política ambiental.

        07. Palestra sobre meio ambiente para todos os funcionários e divulgação

        constante do assunto ambiente.

        08. Levantamento da legislação ambiental. No caso de empresas

        exportadoras, deve ser feito um estudo da legislação do país cliente.

        09. Levantamento dos aspectos ambientais

        10. Definição dos impactos ambientais e sua significância

        11. Estudo de cada um dos requisitos da norma.

        12. Diagnóstico da empresa em relação a esses requisitos e elaboração do

        programa de gerenciamento ambiental ( opção: a empresa poderá realizar a

        revisão ambiental inicial, que fornecerá subsídios para o plano de

        gerenciamento ambiental ).

        13. Elaboração de procedimentos e instruções operacionais com a

        participação dos funcionários.

        14. Elaboração do manual do gerenciamento ambiental.

        15. Treinamento dos funcionários na documentação.

        16. Formação dos auditores internos.

        17. Realização das auditorias internas.

        18. Implantação das ações corretivas para as não conformidades.

        19. Seleção da entidade certificadora.

        20. Realização da pré-auditoria

        (Fonte: adaptado de IMPLANTANDO A ISO 9000 EM PEQUENAS E MÉDIAS

        EMPRESAS, de Marcos Antonio Lima de Oliveira, Ed. Qualitymark, 1996 )

14. Quais os benefícios da implantação da ISO 14001?

    O mais óbvio benefício é uma padronização mundial para as ações relativas a

    meio ambiente. Do ponto de vista comercial, são harmonizadas as leis

    internacionais, evitando barreiras comerciais, não tarifárias. Ela promoverá

    a melhoria ambiental, através do atendimento a regulamentos e da

    demonstração do comprometimento com o gerenciamento ambiental.

a) para a empresa:

        Assegurar o cumprimento da legislação;

        Estabelecer uma política ambiental para toda a empresa;

        Redução de riscos referentes a acidentes ambientais;

        Obter o reconhecimento do público e dos clientes para o esforço de

        preservação ambiental;

        Melhorar os métodos de gerenciamento

        Reduzir o desperdício do uso de recursos naturais

        Reduzir os efluentes e o custo com o seu tratamento.

        Assegurar o cumprimento da legislação;

        Estabelecer uma política ambiental para toda a empresa;

        Redução de riscos referentes a acidentes ambientais;

        Obter o reconhecimento do público e dos clientes para o esforço de

        preservação ambiental;

        Melhorar os métodos de gerenciamento

        Reduzir o desperdício do uso de recursos naturais

        Reduzir os efluentes e o custo com o seu tratamento.

b) para os clientes:

            Confiança no produto fornecido pela empresa

            Confiança de que a empresa dá prioridade aos aspectos ambientais.

            Menor risco de acidentes ambientais

            Maiores informações sobre a empresa quanto a aspectos ambientais.

15. Que orientação posso obter para implantar a ISO 9000?

    A ISO publicou uma série de normas que complementam as normas básicas,

    orientando a sua implementação. Segue relação de todas as normas ISO sobre o

    assunto:

AssuntoNormas ISO

            Sistema de gerenciamento ambiental14000, 14001, 14004

            Auditoria ambiental14010,14011, 14012, 14013, 14014, 14015

            Rotulagem ambiental14020, 14021, 14022, 14023, 14024

            Avaliação de performance ambiental14031, 14032

            Avaliação de ciclo de vida14040, 14041, 14042, 14043

            Glossário14050

            Aspectos ambientais nas normas de produtos15060

Para acelerar a implantação da ISO 9000 podem ser consultados livros (consulte a

Ed. Qualitymark - fone 0800-26-3311, www.qualitymark.com.br) ou consulte a QUALITAS:

        Fone: 71-9983-9001

        http://www.qualitas.eng.br

        qualitas@qualitas.com.br

16. Como escolher uma entidade certificadora?

    A Certificação é o processo pelo qual a empresa procura demonstrar para seus

    clientes que tem um sistema de qualidade implantado.

    Para escolher a entidade certificadora, procure ouvir seus clientes para ver

    se eles tem alguma preferência.

    Se a sua empresa exporta produtos, procure escolher uma empresa que seja bem

    conhecida nos países que compram seus produtos.

17. Quais os organismos de certificação existentes no Brasil?

    No Brasil o INMETRO é o responsável pela fiscalização ( acreditação ) dos

    organismos certificadores.

    CONSULTE O INMETRO PARA OBTER UMA RELAÇÃO ATUALIZADA.

18. Qual é a relação entre a ISO 14000 e o programa atuação responsável (

responsible care ) ?

    A ISO 14.000, assim como a ISO 9000, dá muita ênfase à documentação e ao seu

    controle, o que não é reforçado pelo programa atuação responsável.

    A ISO 14.001 cobre cerca de 20 % dos 152 elementos códigos do atuação

    responsável. Não trata dos seguintes aspectos:

        - Segurança e saúde do trabalhador;

        - Envolvimento com a comunidade;

        - Product stewardship;

        - Avaliação de Segunda parte;

        - Desenvolvimento de novos produtos;

        - Transporte;

        - Pró-ação no desenvolvimento de políticas públicas.

Entretanto o programa atuação responsável não é específico o suficiente para

atender aos requisitos de uma certificação. abrange apenas 25 % dos elementos da

iso 14.001.

A ISO 14.001 é mais prescritiva que o atuação responsável nos seguintes itens:

            Elementos de uma política ambiental

            Treinamento ambiental

            Inventário de aspectos ambientais das operações

            Procedimento para controle de documentos

            Responsabilidades e papéis ambientais

            Necessidade de estabelecimento de metas e objetivos ambientais

            Auditorias

Na nossa opinião a ISO 9001 está para a qualidade total assim como a ISO 14.001

está para o atuação responsável.

C ( Check – verificar ) Monitoramento e medições

            Não conformidades e ações corretivas e preventivas

            Registros

            Auditorias

20. Como a normas ISO 14001 se relaciona com a ISO 9001?

    Assim como a ISO 9001, a ISO 14001 é uma norma de gerenciamento, não é uma

    norma de especificação. São normas voluntárias que estão tendo um grande

    impacto no mercado pela sua aceitação pelas empresas.

    A ISO 14001 utilizou muito a estrutura da normas ISO 9001. Assim como a

    norma ISO 9001 não garante a qualidade do produto, a norma ISO 14.001 não

    garante níveis de performance ambiental.

    Há um trabalho com objetivo de harmonizar as duas normas nas próximas

    revisões, com o objetivo de facilitar as empresas que implantem os dois

    sistemas de gerenciamento. De fato há vários aspectos similares nas duas

    normas relativos a:

        estabelecimento de uma política;

        comprometimento da alta administração

        controle de documentos

        treinamento

        auditoria

        ação corretiva

        revisão pela alta administração

A ISO 14.001 leva em conta aspectos legais, não  abordados na ISO 9001. A ISO 14001 também requer o estabelecimento de metas  e objetivos mensuráveis para todas as operações que afetam o meio ambiente.

    A ISO 14.001 tem algumas diferenças pois ela estabelece requisitos

    específicos da política, exige a identificação de aspectos ambientais,

    requer o estabelecimento de objetivos e metas quantificáveis além do

    cumprimento da legislação.

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- ISO 14001 nas seguintes empresas: Belov Engenharia, Unitech, GEOHIDRO, Gequímica.

- OHSAS 18001 nas seguintes empresa: Belov Engenharia, Unitech, GEOHIDO, Gequímica, Leme Serviços.

- SA-8000 na Belov Engenharia e Refinaria RLAM-Petrobrás.

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